格安の信州スキーツアーならエアーアンドステイ信州スキー

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今シーズンの信州スキーツアーの販売は終了致しました。
来シーズンをお楽しみに！

取り消し・変更について

※営業時間を過ぎた場合は翌日の扱いとなります。営業時間はこちら

  • ご出発の20日前から取消、変更の際は手数料が発生いたしますのでお気をつけください。
  • ご入金の有無に関わらず自動取消にはなりません。
    ご予約をキャンセルされる際は至急メール又はサポートセンターまでご連絡ください。
    なお、ご出発日20日前を過ぎますと取消、変更料の金額は変わる可能性もございます。
    営業時間を過ぎたメールは翌日扱いとなります。
  • ご予約完了後、弊社よりお客様へ内容確認メールを送信しております。
    数分たっても届かない場合はメールアドレスの間違い、又は プロバイダー（フリーメールの場合、ポータルサイト）により迷惑メール扱いをされている可能性が考えられます。
    お手数ですが、メール又はサポートセンターまでご連絡ください。 →フリーメールについて

手数料について

契約成立後、お客様のご都合で契約を解除する場合、旅行代金に対してお客様1名につき下記の料率で取消料をいただきます。なお、複数人数のご参加で、一部のお客様が契約を解除される場合は、ご参加のお客様から運送・宿泊期間等の(1台、1室あたりの)ご利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。

取消日 取消料率
バス宿泊プラン・マイカープラン（宿泊のみ）・夜発日帰りプラン 朝発日帰りプラン
a) 21日前まで a) 11日前まで 無料
b) 20～8日前まで b) 10～8日前まで 20%
c) 7～2日前まで 30%
d) 旅行開始日前日 40%
e) 旅行開始日当日(fを除く) 50%
f) 旅行開始後又は無連絡不参加 100%
  • ※abcの取消日は旅行開始日の前日から起算してさかのぼります。
  • ※出発日・コース・利用便・宿泊施設等行程中の一部を変更される場合も上記取消料の対象となります。
     ただし当該の「取消料等」に当社の定める期限を記載している場合は、当該期限以降の変更はできません。
  • ※オプショナルプランも上記取消料率による取消料が利用日を基準として別途適用されます。
     ただし、旅行開始後の取消料は100%となります。
  • ※ご変更内容ではなく、お申込み頂きましたプランによって手数料が決まっております。ご注意ください。
  • ※マイカープランはバスプランのバス放棄扱いとなる為、上記の取消率(%)が適応されます。
     （初泊日が基準となります。）
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トラベルサポートセンター(メール・お電話によるお問い合わせ)

お客様の旅行のあらゆるお問合せ、予約に対してのスピーディーな受付、新鮮で正確な情報をご提供するためのコールセンター、
旅行期間中の要望や質問等に的確に迅速に対応するためのツアーサポートセンターが、快適で安心の旅行をお約束します。
ご予約前のお客様は、よくある質問ページをご覧の上、メールまたは下記サポートセンターまでご連絡ください。
ご予約済みのお客様は、ご予約完了のメールがお客様の元に届きますので、ツアー内容を残したままご質問を記載しご返信ください。

営業日 無休
営業時間 10：00～19：30（月曜日～金曜日）、10：00～18：00（土日祝）・12：00～17：00（12/30～1/3）
休業日 日曜日、休祝日、年末年始（12/30～1/3）
電話番号 03-5200-6136
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